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而在酒店旅游行业复苏的同时，酒店智能化发展进程也在加快。在携程、去哪儿等OTA平台上酒店的用户评价中，可以看出旧模式已经很难满足宾客的需求，智能化服务体验已成为宾客选择酒店的一项重要指标。
这两年国内许多城市都发布禁令，要求酒店不得主动提供“六小件”，即便如此，常有部分宾客忘记携带洗漱用品，部分酒店出于安全考量和管理需求，禁止外卖、快递进入酒店内配送，需要客人自己下楼自取，也给客人带来不便。
这些不便，很容易影响宾客心情，而带来的负面影响也往往由酒店买单。擎朗酒店机器人刚好就能够解决这一痛点——擎朗酒店器人针对酒店宾客递送需求，无论是酒店用品还是外卖都能实时响应，自动规划***优路径来进行导航，确定移动路径，自动避让人和障碍物，并且可自主搭乘电梯，自主拨打电话，实现无人陪伴的情况下独自完成各项服务，降低酒店人工成本的同时提升运营效率。
不仅如此，当前酒店行业主流消费人群个性化需求十分强烈，更加注重体验式消费。民宿、特色客栈也因此而崛起，为了应对这些挑战，传统酒店也应当借此转型，然而无论是转型与重新装修的耗资巨大，人力资源成本的年年增长更是困扰着众多酒店老板——使用酒店机器人可以在减少大量人力成本的同时让服务人员专注于更加精细化的服务。