一、服务机器人在酒店的应用

        应用于酒店的机器人共分为以下8类：

        1）迎宾导览机器人，一般位于酒店门口或酒店大堂，用于欢迎来宾、酒店介绍、酒店引导等业务，它具有行走能力、语音交互能力、人脸识别能力等。SEGOO小洁交互机器人SF140，不仅可以应用到酒店，还可以应用到展厅、科技馆、博物馆等场馆里进行服务。

        2）前台接待机器人，位于酒店前台，可以实现酒店业务介绍、酒店入住办理、酒店退房结算等业务，具有语音能力、感知能力、前台业务结算能力等。

        3）客房管家机器人，位于客房内，可以实现客房智能家居的管理、聊天、娱乐、通讯等，具有语音能力、感知能力、客房设备控制能力、以及其他人性化服务能力等。

        4）客房服务机器人，用于客房服务，可以在大堂、过道、客房进行导引服务、送物服务等，具有移动能力、上下电梯能力、导航能力、语音能力、载物能力、蔽障能力等。

        5）餐饮服务机器人，位于酒店餐厅内，可以实现点餐、支付、送餐等服务，具有移动能力、导航能力、语音能力、载物能力、蔽障能力、点餐能力、支付能力。

        6）清扫机器人，负责客房、大厅、走廊的清扫，具有移动能力、导航能力、路劲规划能力、感知能力、清扫能力。

        7）安防机器人，负责酒店的安全保障，具有移动能力、导航能力、感知能力、安防分析能力。

8）行李搬运机器人，用于酒店客人的行李搬运，具有导航能力、避障能力、存放行李能力、上下电梯能力等。通过以上8类服务机器人的应用，能够为顾客提供全新的智能化服务体验。

二、　服务机器人在酒店行业的优势

        随着日本机器人酒店的成功运营，机器人酒店的时代真的来临了。那么，机器人用于酒店有什么优势呢？

        首先，虽然机器人的优势不仅仅是吸引眼球，但是一个外表呆萌大脑智能的机器人真的很吸引眼球，很多人都想近距离接触一下，尤其是年轻人和小朋友；

        其次，酒店接待的客人来自天南海北，智能机器人精通多国语言，甚至精通多地方言，简直